NPM : 43217337
Kelas : 2DA01
Matkul : Kewirausahaan 2#
Pengalaman Mengesankan
Di tengah gencarnya serangan supermarket dan minimarket, pasar tradisional masih tetap bertahan. Apalagi pasar
tradisional yang terkesan kumuh membuat orang malas untuk berbelanja di pasar
tradisional. Belum lagi serangan toko-toko online membuat orang makin malas datang ke pasar tradisional,
karena cukup dengan menggunakan ponsel, kebutuhan mereka bisa terpenuhi.
Untuk menarik minat pembeli, beberapa
pasar tradisional sudah mengubah konsep menjadi pasar modern, dimana lokasi dan
kebersihan pasar dijaga agar tetap nyaman untuk berbelanja.
Saya sendiri masih datang ke pasar
tradisional untuk membeli beberapa kebutuhan yang tidak dapat disediakan oleh supermarket, minimarket, dan online shop.
Selain harganya murah, ada kepuasan tersendiri saat berbelanja di pasar
tradisional. Salah satu keuntungan pasar tradisional adalah saya bisa menawar
barang yang mau saya beli. Meskipun harganya sudah murah bila dibandingkan
dengan harga di supermarket, ada
kepuasan tersendiri saat bisa mendapatkan barang yang diinginkan dengan harga
yang paling murah.
Beberapa orang bahkan menganggap kemampuan
tawar menawar adalah seni, dimana tidak semua orang bisa melakukannya.
Pengalaman Mengecewakan
Ketika awal berbelanja online disalah satu online shop terkenal,
saya mendapati pengalaman yang mengecewakan.
Pada saat pembayaran sampai diproses
pelapak kemudian dikirim dan menerima nomor resi, nampaknya seperti hal yang
biasa dan berjalan normal. Tetapi ketika mencoba tracking paket JNE secara online,
ternyata nomor resi not found. Saat itu juga saya komplain ke
JNE terkait paket tersebut, jawabannya adalah nomor resi JNE paling banyak 16
digit. Sedangkan nomor resi yang di upload
ke online shop tersebut sebanyak 17 digit.
Jadi sudah dipastikan kalau nomor resi ini
salah. JNE menyarankan agar menghubungi pengirim untuk mengetahui nomor resi
yang benar. Ketika mengetahui bahwa nomor resi tersebut salah, saya langsung
menghubungi pelapak. Tetapi sayang sekali tidak ada respon. Karena tidak
kunjung mendapat balasan dari pelapak akhirnya diputuskan untuk komplain ke CS online shop tersebut. Pihak online
shop sudah memastikan kalau nomor
resi memang salah dan akan diberitahukan kepada pelapak untuk mengkoreksi nomor
resi dalam waktu 1x24 jam. Apabila lewat waktu, uang saya akan dikembalikan. Saya
sedikit lega karena mendapat respon dari online
shop tersebut.
Apabila saya menjadi pelapak
Sebagai pelapak packing dan pengiriman barang merupakan salah satu hal yang vital. Karena
itu bisa menyangkut reputasi bagi pelapak. Oleh sebab itu ketika packing kemudian pengiriman barang harus
selalu diteliti secara berulang. Karena tidak jarang barang sampai ke pembeli
dengan kondisi rusak atau pecah. Bahkan barang tidak sampai ke pembeli. Apabila
sampai terjadi hal – hal tersebut, pelapak harus sigap dalam menangani atau
merespon ketika ada salah satu pembeli yang komplain.
